Política de Entrega, Trocas, Devoluções e Reembolso

A Redelease se compromete com uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e foi desenvolvida para garantir a sua tranquilidade ao realizar compras em nosso site.

Política de Entrega

- O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização e o tipo de frete selecionado no momento da compra.

- O envio só ocorre após a confirmação dos dados e aprovação do pagamento, seja por cartão de crédito, boleto ou PIX.

- O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

- Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa. Também é possível acompanhar o pedido pela sua conta no site.

Condições de Entrega

- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

- Utilizamos os Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no ato da compra.

- Não realizamos entregas agendadas. Por isso, é necessário que haja alguém no endereço informado.

- Estão autorizados a receber a encomenda: porteiros, recepcionistas, familiares ou qualquer responsável mediante assinatura e documento de identificação.

- Por segurança, não divulgamos o nome da transportadora responsável antes da entrega.

Trocas e Devoluções

Saiba como proceder em casos de devolução por arrependimento, troca por produto com defeito ou divergência no pedido.

Prazos:

• Trocas: até 10 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Uso do cupom: até 30 dias corridos após o recebimento do código.

Você poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

• Produto diferente do comprado
• Produto com defeito ou avaria
• Produto trocado ou com informações divergentes do anúncio

Opções de Troca

1. Troca via Correios: Entre em contato com o atendimento ao cliente e siga as instruções recebidas por e-mail.

2. Troca com Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de valor equivalente à sua compra. Esse cupom é pessoal, intransferível, vinculado ao CPF do solicitante e tem validade de 30 dias corridos.

 Reembolso

Em caso de devolução:

• Pedidos pagos por boleto ou PIX: reembolso direto na conta.
• Pedidos pagos por cartão de crédito: estorno realizado na fatura do cartão, conforme política da administradora.

Informações Importantes

• Para trocas ou devoluções, o produto deve estar com a etiqueta intacta e na embalagem original.
• A primeira troca é gratuita, realizada via Correios ou transportadora.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência com a Redelease.