Política de Frete, Trocas e Devoluções | Redelease - Redelease

Política de Envio, Entrega, Trocas e Devoluções

Na Redelease , nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra online . Trabalhamos com agilidade, clareza e comprometimento com nossos clientes para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e no prazo.

Envio rápido com tempo de entrega garantido

Todos os pedidos são enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Nossas operações são rápidas porque sabemos que seu tempo é valioso.

 

Confira abaixo as condições para obter frete grátis via transportadora BRA1 ou GSP1

Opções de entrega

Você pode escolher o método que melhor se adapta às suas necessidades:

• Correios (PAC e Sedex)

• Operadoras parceiras

• Motoboy (para regiões selecionadas)

 

Same Day Delivery - São Paulo Regions

Oferecemos entrega no mesmo dia para clientes em diversos CEPs da cidade de São Paulo e região. Se a sua compra for aprovada até às 9h em dias úteis , você verá essa opção disponível na finalização da compra.

Verifique se o seu código postal está dentro da área de cobertura na parte inferior desta página.

Política de entrega

• O prazo de entrega varia dependendo do método escolhido e do endereço de destino.

• O prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à aprovação do pagamento .

• Enviamos atualizações por e-mail sempre que o status do seu pedido muda. Você também pode acompanhar tudo pela sua conta no site.

 

Condições Gerais de Entrega

• As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h , exceto feriados.

• Não agendamos consultas , portanto é necessário que haja alguém no local para receber o pedido.

• Estão autorizados a receber a solicitação: familiares, porteiros, recepcionistas ou qualquer responsável adulto , mediante assinatura.

• Por motivos de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega .

 

Trocas e Devoluções – Agilidade e Respeito ao Cliente

Na Redelease, sua satisfação vem em primeiro lugar. Nossa Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor , com processos claros e eficientes.

Quando você pode solicitar uma troca:

• Produto diferente do adquirido

• Produto defeituoso ou danificado

• Produto trocado ou diferente

• O produto não corresponde à descrição do site

Condições e Procedimentos

Você tem até 10 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca e até 7 dias corridos para solicitar uma devolução por arrependimento.

As trocas podem ser feitas de duas maneiras:

• Correios (com frete grátis na primeira troca) – Basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir as instruções que enviaremos por e-mail.

• Cupom de desconto – Receba um cupom no valor da compra , válido por até 30 dias corridos , exclusivo para uso na loja virtual e vinculado ao seu CPF.

 

Reembolsos

Se você optar por devolvê-lo, nós iremos:

• Reembolso via boleto bancário ou PIX

• Reembolso no cartão de crédito , conforme prazos da operadora

 

Preste atenção aos prazos

• Trocas : até 10 dias corridos após o recebimento

• Devoluções por arrependimento : até 7 dias corridos após o recebimento

• Validade do cupom de desconto : até 30 dias corridos após a emissão

Importante: para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar com a etiqueta original intacta , sem indícios de uso e na embalagem original .

 

A primeira troca é grátis!

Sim! A primeira troca pelos Correios ou por uma transportadora parceira é totalmente gratuita . Nosso objetivo é que você compre com segurança e sem medo.

 

Faixa de código postal atendida para entrega no mesmo dia (SP)

Se o seu CEP estiver dentro dos intervalos abaixo e sua compra for aprovada até 13h (dias úteis), você pode optar pela entrega expressa no mesmo dia com o GSP1.

• 01000-000 a 01002-999
• 01005-000 a 01009-999
• 01014-000 a 01022-999
• 01024-000 a 01024-999
• 01026-000 a 01028-999
• 01032-000 a 01034-999
• 01036-000 a 01037-999
• 01039-000 a 01041-999
• 01043-000 a 01050-999
• 01100-000 a 01199-999
• 01200-000 a 01299-999
• 01300-000 a 01399-999
• 01400-000 a 01499-999
• 01500-000 a 01599-999
• 04001-000 a 04099-999
• 04100-000 a 04199-999
• 04200-000 a 04217-999
• 04220-000 a 04224-999
• 04226-000 a 04229-999
• 04241-000 a 04299-999
• 04301-000 a 04345-999
• 04347-000 a 04399-999
• 04500-000 a 04599-999
• 04600-000 a 04699-999
• 04700-000 a 04799-999

 

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Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para atendê-lo com rapidez e cortesia.
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